Comment contacter le support ?
En deux lignes #
Dans votre espace, ouvrez le menu « Compte », puis « Contacter le support » : votre messagerie s'ouvre sur un courriel déjà adressé à Ojja, avec la référence de votre espace. Réponse sous un jour ouvré.
Les étapes #
- Sur n'importe quel écran de l'espace, ouvrez le menu « Compte ».
- Cliquez sur « Contacter le support ». Votre messagerie s'ouvre sur un nouveau courriel adressé à contact@ojja.ai, avec l'objet « Question sur mon espace Ojja ».
- Le corps du courriel porte votre référence d'espace, une suite de caractères qui n'a de sens que pour Ojja, puis une ligne « Ma question : ». Écrivez votre question à la suite et envoyez.
- La phrase « Réponse sous un jour ouvré. » est affichée sous le lien.
Ce que le courriel contient #
La référence de votre espace, et rien d'autre venu de l'espace : aucun nom d'outil, aucun chiffre, aucune adresse, aucun nom de personne, aucun contenu. Ce que vous ajoutez dans votre question est de votre fait : évitez d'y mettre ce que vous ne voulez pas voir circuler par courriel.
C'est votre messagerie qui envoie le courriel : l'espace n'envoie rien lui-même, n'ouvre aucun formulaire et ne charge aucun service extérieur. Le lien existe aussi dans l'espace de démonstration, avec une référence fictive.
Pas de messagerie configurée ? #
Si votre navigateur n'ouvre aucune messagerie, écrivez directement à contact@ojja.ai en recopiant la référence de votre espace. Pour un incident de sécurité, écrivez à security@ojja.ai.
Sur l'exemple Arvenne #
L'exemple Arvenne est une démonstration sur des données fictives : le lien y montre une référence fictive.
Ce qu'Ojja ne fait pas #
Le courriel ne porte aucune donnée de votre espace : la référence ne dit rien de vos outils ni de vos chiffres.