Connecter Salesforce à Slack
Ce que Salesforce et Slack documentent de leur connexion : ce qu'elle fait, ce qu'il faut pour l'activer, ce qu'elle coûte et les données qui passent de l'un à l'autre. Chaque fait avec sa source chez l'éditeur et sa date.
Ce que fait la connexion
- Ce qu’elle fait. Une connexion entre Slack et Salesforce est à configurer pour les fonctions de Slack qui s'intègrent à Salesforce, comme Slackbot, les canaux Salesforce ou Agentforce (selon la documentation de Slack, relevée le 17/10/2026).
- Le sens. Dans les deux sens.
- Le mode. Par une intégration proposée par l’éditeur.
Ce qu’il faut pour l’activer
- Les éditions ou licences requises. Deux énoncés de l’éditeur, plus bas.
- Ce qu’elle coûte en plus, ou comment elle se facture. Les fonctions avancées d'IA et de Salesforce sont incluses dans la nouvelle version du forfait Business+ et dans le nouveau forfait Enterprise+ (selon la documentation de Slack, relevée le 17/10/2026).
- Qui l’active. La demande de connexion se fait dans Slack ; un administrateur système Salesforce peut ensuite l'approuver dans Salesforce ; les propriétaires et les personnes ayant le rôle système Salesforce Admin dans Slack peuvent activer la connexion en attente (selon la documentation de Slack, relevée le 17/10/2026).
- Les prérequis. Les organisations Salesforce Government Cloud ne peuvent pas être reliées à Slack ; les fonctions qui reposent sur la connexion peuvent ne pas fonctionner comme prévu lorsque les restrictions d'IP de Salesforce sont activées (selon la documentation de Slack, relevée le 17/10/2026).
Les données qui circulent
- Ce qui passe. Slackbot peut trouver des informations dans les organisations Salesforce connectées à l'espace de travail ou à l'organisation Enterprise ; par défaut, il peut créer ou mettre à jour des enregistrements (selon la documentation de Slack, relevée le 17/10/2026).
- Les permissions de l’outil source. Deux énoncés de l’éditeur, plus bas.
- Où les données sont traitées. Si la résidence des données n'est pas utilisée, les données de Slack sont stockées aux États-Unis (selon la documentation de Slack, relevée le 17/10/2026).
- L’entraînement. Les fonctions d'IA peuvent recourir à l'IA générative ; les modèles d'IA générative ne sont pas entraînés sur les données clients (selon la documentation de Slack, relevée le 17/10/2026).
- La conservation. Les données hébergées dans Slack suivent les réglages de conservation choisis dans Slack ; celles hébergées dans Salesforce suivent les politiques de conservation de Salesforce, y compris les données Salesforce structurées affichées dans Slack (selon la documentation de Slack, relevée le 17/10/2026).
Deux énoncés de l’éditeur
- Les éditions ou licences requises. Selon la documentation de Slack, relevée le 17/10/2026 : « Salesforce channels are available to customers on all Slack plans with a Salesforce standard edition or above. To access additional Salesforce features (workflow automations, Salesforce list views, and Sales Home), customers can switch to the new version of Business+ or upgrade to the Enterprise+ plan. »
- Les éditions ou licences requises. Selon la documentation de Salesforce, relevée le 17/10/2026 : « Slackbot is currently limited to customers on Business+ and Enterprise+ plans. »
- Les permissions de l’outil source. Selon la documentation de Slack, relevée le 17/10/2026 : « Salesforce channels inherit permissions set in Salesforce. People can only view and edit data in Slack that they’re allowed to access in Salesforce. »
- Les permissions de l’outil source. Selon la documentation de Slack, relevée le 17/10/2026 : « Record previews are visible to all members of the conversation they appear in, regardless of member permissions in Salesforce. »
Avec Ojja
Ojja vous dit si vous payez déjà les deux outils, si la connexion est activée chez vous, qui s’en sert, et l’usage avant et après : c’est le levier « Brancher » de ce que vos outils peuvent déjà faire.
Ce qu’Ojja ne fait jamais
- Ojja ne vous conseille pas de choisir un éditeur : il relève ce que chacun documente.
- Ojja ne dit pas si un usage est permis : il donne les faits, et les points à examiner avec votre conseil.
Ojja ne délivre pas de consultation juridique : il relève et documente ; l'application du droit à votre situation relève de votre conseil.
Vérifié le 17/10/2026. Quand un éditeur ne dit rien, la page dit « non documenté par l’éditeur ».