Vos relances clients, étape par étape.

Les étapes

1. Suivi des échéances et des retards probables. L'outil. Dynamics 365 Business Central. Ce que l'éditeur documente. L'extension de prédiction des retards de paiement prédit si des paiements en retard sont à prévoir (selon la documentation de Microsoft, relevée le 16/10/2026). L'édition. L'accès aux services web de prédiction est inclus dans l'abonnement Business Central (selon la documentation de Microsoft, relevée le 16/10/2026). Le mode. Native. Qui décide. Le responsable du recouvrement. Ce qui se mesure. L'usage de cette fonction, avant et après : combien de personnes s'en servent et combien de fois.
2. Relance par courriel. L'outil. Microsoft 365. Ce que l'éditeur documente. En préversion, parmi les usages prévus de l'agent financier dans Outlook, les coordinateurs du recouvrement s'en servent pour rédiger le contenu de courriels aux clients sur des questions de recouvrement, avec de l'IA générative (selon la documentation de Microsoft, relevée le 16/10/2026). L'édition. Deux énoncés de l'éditeur : Quand l'administrateur du locataire installe le complément, la licence de préversion publique donne droit au locataire d'utiliser l'agent financier (selon la documentation de Microsoft, relevée le 16/10/2026). Pour utiliser cette capacité, l'environnement doit être dans la région des États-Unis ; les fonctions en préversion ne sont pas destinées à un usage en production et peuvent avoir des fonctionnalités restreintes (selon la documentation de Microsoft, relevée le 16/10/2026). Le mode. Par un agent. Qui décide. Le responsable du recouvrement. Ce qui se mesure. L'usage de cette fonction, avant et après : combien de personnes s'en servent et combien de fois.
3. Réponse aux questions du client. L'outil. Microsoft 365. Ce que l'éditeur documente. En préversion, l'agent financier dans Outlook utilise l'IA générative pour produire un brouillon de réponse à partir du corps du courriel reçu, après une consigne saisie par l'utilisateur (selon la documentation de Microsoft, relevée le 16/10/2026). L'édition. Deux énoncés de l'éditeur : Quand l'administrateur du locataire installe le complément, la licence de préversion publique donne droit au locataire d'utiliser l'agent financier (selon la documentation de Microsoft, relevée le 16/10/2026). Pour utiliser cette capacité, l'environnement doit être dans la région des États-Unis ; les fonctions en préversion ne sont pas destinées à un usage en production et peuvent avoir des fonctionnalités restreintes (selon la documentation de Microsoft, relevée le 16/10/2026). Le mode. Par un agent. Qui décide. Le responsable du recouvrement. Ce qui se mesure. L'usage de cette fonction, avant et après : combien de personnes s'en servent et combien de fois.

La combinaison d'outils

Cette page suit Microsoft 365 et Dynamics 365 Business Central. Microsoft 365 porte 2 étapes : relance par courriel et réponse aux questions du client. Dynamics 365 Business Central porte 1 étape : suivi des échéances et des retards probables. Chaque capacité vient de la documentation de l'éditeur, avec sa date.

Ce qu'Ojja ne fait jamais

• Ojja ne construit rien et ne choisit pas un éditeur pour vous : il relève ce que chacun documente.
• Une étape que l'éditeur ne documente pas ne s'affiche pas ; rien n'est écrit de mémoire.
• Jamais une économie promise : un compte avant, un compte après.
• Ojja ne dit pas si un usage est permis : il donne les faits, et les points à examiner avec votre conseil.

Ojja ne délivre pas de consultation juridique : il relève et documente ; l'application du droit à votre situation relève de votre conseil.