Casey your help agent dans Service Cloud : que lit cette IA, et peut-on l'éteindre ?

Vérifié le 11/11/2026 par la chaîne vchain-1

Son activation par défaut est à qualifier ; sa désactivation est à qualifier.

Les faits, édition par édition

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Ce que fait l'IA	Répondre « Casey your help agent deploys across voice, web, portals, SMS, and WhatsApp. » « resolves complex customer inquiries » [1] copie datée
Modèle	À qualifier
Ce qu'elle lit	Données clients « Casey your help agent deploys across voice, web, portals, SMS, and WhatsApp. » « passing complete customer context to your service team for a frictionless handoff. » « Casey your help agent independently triggers complex workflows like scheduling appointments and managing orders. » [1] copie datée
Où partent les données	À qualifier
Entraîne sur vos données	À qualifier
Activée par défaut	À qualifier
Désactivable	À qualifier
Facturation	À qualifier
Type de fonction	À qualifier
Cadres que le catalogue rattache	À qualifier

Ce que fait l'IA: Répondre « Casey your help agent deploys across voice, web, portals, SMS, and WhatsApp. » « resolves complex customer inquiries » [1] copie datée
Modèle: À qualifier
Ce qu'elle lit: Données clients « Casey your help agent deploys across voice, web, portals, SMS, and WhatsApp. » « passing complete customer context to your service team for a frictionless handoff. » « Casey your help agent independently triggers complex workflows like scheduling appointments and managing orders. » [1] copie datée
Où partent les données: À qualifier
Entraîne sur vos données: À qualifier
Activée par défaut: À qualifier
Désactivable: À qualifier
Facturation: À qualifier
Type de fonction: À qualifier
Cadres que le catalogue rattache: À qualifier

Les cadres rattachés arrivent avec la publication du référentiel.

Aucun changement depuis la première publication.

Cette fiche ne dit rien de votre configuration : le relevé gratuit la lit dans vos outils.