Service Replies dans Service Cloud : que lit cette IA, et peut-on l'éteindre ?
Vérifié le 11/11/2026 par la chaîne vchain-1
Son activation par défaut est à qualifier ; sa désactivation est à qualifier.
Les faits, édition par édition
| Toutes les éditions | |
|---|---|
| Ce que fait l'IA | Chercher « Improve search efficiency for service reps and customers with AI-powered Search Answers. » [1] copie datée |
| Modèle | À qualifier |
| Ce qu'elle lit | Documents « Quickly generate answers from your trusted knowledge base and display them directly in the search page or service console. » [1] copie datée |
| Où partent les données | À qualifier |
| Entraîne sur vos données | À qualifier |
| Activée par défaut | À qualifier |
| Désactivable | À qualifier |
| Facturation | À qualifier |
| Type de fonction | À qualifier |
| Cadres que le catalogue rattache | À qualifier |
Toutes les éditions
- Ce que fait l'IA
- Chercher « Improve search efficiency for service reps and customers with AI-powered Search Answers. » [1] copie datée
- Modèle
- À qualifier
- Ce qu'elle lit
- Documents « Quickly generate answers from your trusted knowledge base and display them directly in the search page or service console. » [1] copie datée
- Où partent les données
- À qualifier
- Entraîne sur vos données
- À qualifier
- Activée par défaut
- À qualifier
- Désactivable
- À qualifier
- Facturation
- À qualifier
- Type de fonction
- À qualifier
- Cadres que le catalogue rattache
- À qualifier
Pour l'éteindre
- Toutes les éditions : À qualifier
Cadres que le catalogue rattache
Les cadres rattachés arrivent avec la publication du référentiel.
- Toutes les éditions : À qualifier
Sources
- AI for Customer Service & Support, Salesforce, 11/11/2026
Journal des changements
Aucun changement depuis la première publication.
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