Auto assist dans Zendesk Copilot : que lit cette IA, et peut-on l'éteindre ?

Vérifié le 28/10/2026 par la chaîne vchain-1

Son activation par défaut est à qualifier ; elle peut être désactivée.

Les faits, édition par édition

	Toutes les éditions
Ce que fait l'IA	Deux énoncés de l'éditeur Répondre « Auto Assist gives agents proactive AI-powered guidance support directly in their workspace, helping them respond faster and more consistently. » [1] Agir « It can also automatically perform actions that have been approved by an agent. » [3] copie datée
Modèle	À qualifier
Ce qu'elle lit	À qualifier
Où partent les données	À qualifier
Entraîne sur vos données	Non « These features leverage large language models (LLMs) developed by third-party vendors, which are not trained on Zendesk data. » [4] copie datée
Activée par défaut	À qualifier
Désactivable	Oui « Check feature status and find guidance for turning individual features on or off. » « Admins enjoy consolidated, thoughtful feature configuration that lets them control which features are available and to whom. » « Copilot AI features are grouped in a centralized AI hub and identified to admins, who have the ability to turn off any feature at their discretion. » [2] copie datée
Facturation	À qualifier
Type de fonction	À qualifier
Cadres que le catalogue rattache	À qualifier

Ce que fait l'IA: Deux énoncés de l'éditeur
Répondre « Auto Assist gives agents proactive AI-powered guidance support directly in their workspace, helping them respond faster and more consistently. » [1]
Agir « It can also automatically perform actions that have been approved by an agent. » [3]
copie datée
Modèle: À qualifier
Ce qu'elle lit: À qualifier
Où partent les données: À qualifier
Entraîne sur vos données: Non « These features leverage large language models (LLMs) developed by third-party vendors, which are not trained on Zendesk data. » [4] copie datée
Activée par défaut: À qualifier
Désactivable: Oui « Check feature status and find guidance for turning individual features on or off. » « Admins enjoy consolidated, thoughtful feature configuration that lets them control which features are available and to whom. » « Copilot AI features are grouped in a centralized AI hub and identified to admins, who have the ability to turn off any feature at their discretion. » [2] copie datée
Facturation: À qualifier
Type de fonction: À qualifier
Cadres que le catalogue rattache: À qualifier

Toutes les éditions : Oui « Check feature status and find guidance for turning individual features on or off. » « Admins enjoy consolidated, thoughtful feature configuration that lets them control which features are available and to whom. » « Copilot AI features are grouped in a centralized AI hub and identified to admins, who have the ability to turn off any feature at their discretion. » [2] copie datée

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