authorized actions dans AI agents : que lit cette IA, et peut-on l'éteindre ?

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Ce que fait l'IA

Agir « perform actions in authorized systems autonomously, automating and resolving issues » « perform actions in authorized systems autonomously » « Actions that allow the AI agent to perform specified tasks during conversations with customers. » « Give AI agents access to your tools and systems to take action and resolve requests independently, even in legacy environments. » [2] copie datée

Modèle

À qualifier

Ce qu'elle lit

Données clients « These can be actions based on the details of the session or your customer relationship management (CRM) system, or API integrations that allow you to update data outside of Zendesk using an API you specify. » « your customer relationship management (CRM) system » « These can be actions based on the details of the session or your customer relationship management (CRM) system » [1] copie datée

Où partent les données

À qualifier

Entraîne sur vos données

Non « These features leverage large language models (LLMs) developed by third-party vendors, which are not trained on Zendesk data. » [3] copie datée

Activée par défaut

À qualifier

Désactivable

À qualifier

Facturation

À qualifier

Type de fonction

À qualifier

Cadres que le catalogue rattache

À qualifier