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Zendesk Suite : ses fonctions IA, une fiche chacune.

Vérifié le 28/10/2026 par la chaîne vchain-1

Les cadres rattachés arrivent avec la publication du référentiel.

Admin copilot

Toutes les éditions

Ce que fait l'IA
Analyser
Modèle
À qualifier
Ce qu'elle lit
À qualifier
Où partent les données
À qualifier
Entraîne sur vos données
Non
Activée par défaut
À qualifier
Facturation
Incluse dans la licence
Cadres que le catalogue rattache
À qualifier
Sources et date

AI translation for ticket conversations

Toutes les éditions

Ce que fait l'IA
Rédiger
Modèle
À qualifier
Ce qu'elle lit
Tickets
Où partent les données
À qualifier
Entraîne sur vos données
Non
Activée par défaut
À qualifier
Facturation
Incluse dans la licence
Cadres que le catalogue rattache
À qualifier
Sources et date

Classifying unique information in tickets with entities

Toutes les éditions

Ce que fait l'IA
Analyser
Modèle
À qualifier
Ce qu'elle lit
Tickets
Où partent les données
À qualifier
Entraîne sur vos données
Non
Activée par défaut
À qualifier
Facturation
Incluse dans la licence
Cadres que le catalogue rattache
À qualifier
Sources et date

Intelligent triage

Toutes les éditions

Ce que fait l'IA
Deux énoncés de l'éditeur : Agir ; Trier ; Analyser
Modèle
À qualifier
Ce qu'elle lit
Tickets
Où partent les données
À qualifier
Entraîne sur vos données
Non
Activée par défaut
À qualifier
Facturation
Incluse dans la licence
Cadres que le catalogue rattache
À qualifier
Sources et date

Suggest tickets to merge

Toutes les éditions

Ce que fait l'IA
Deux énoncés de l'éditeur : Agir ; Analyser
Modèle
À qualifier
Ce qu'elle lit
Tickets
Où partent les données
À qualifier
Entraîne sur vos données
Non
Activée par défaut
À qualifier
Facturation
Incluse dans la licence
Cadres que le catalogue rattache
À qualifier
Sources et date

Suggested macros

Toutes les éditions

Ce que fait l'IA
Deux énoncés de l'éditeur : Répondre ; Agir
Modèle
À qualifier
Ce qu'elle lit
Tickets
Où partent les données
À qualifier
Entraîne sur vos données
Non
Activée par défaut
À qualifier
Facturation
Incluse dans la licence
Cadres que le catalogue rattache
À qualifier
Sources et date

Recevoir le fil

Chaque semaine, les annonces des éditeurs et les nouveautés juridiques, avec quatre étiquettes et la source primaire datée. Public et gratuit.

Un courriel par semaine. Désinscription en un clic dans chaque envoi. Votre adresse ne sert qu'à l'envoi du fil.

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